FAQ Winkel

FAQ

Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over mijn winkel, kunst en producten. Of je nu wilt weten hoe het zit met verzending, betaalmogelijkheden of maatwerk: ik heb de belangrijkste informatie alvast voor je verzameld. Staat jouw vraag er niet tussen? Geen zorgen. Stuur me gerust een bericht via het contactformulier, ik help je graag verder.

Wat heb je in je winkel?

Van alles! Allereerst wordt er origineel werk verkocht dat gemaakt is door Anna Berends van Loenen. Al deze items zijn uniek. Er is er dus maar eentje van op de hele wereld. Van een aantal werken zijn er reproducties beschikbaar. Bijvoorbeeld als art print of kaart.

Daarnaast zijn er nog andere producten en digitale downloads beschikbaar. Afhankelijk van de populariteit van deze producten of het seizoen in een wisselende samenstelling.

Hoe bestel ik iets?

Kies het product dat je wilt, bijvoorbeeld een kaart of een origineel schilderij in de shop. Klik op “In mijn winkelmandje” en doorloop het betalingsproces. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is gelukt.

Welke betaalmethodes zijn beschikbaar?

Je kunt betalen via iDEAL (Wero), PayPal, Visa, Mastercard of Klarna (delayed of gespreid) etc. Kies wat voor jou fijn werkt.

Kan ik korting of promoties gebruiken?

Ik geef af en toe kortingscodes voor cursussen of productbundels. Deze zijn geldig bij vermelding in het afrekenscherm. Cadeaubonnen zijn op aanvraag beschikbaar.

Materialen & duurzaamheid. Welke materialen gebruik je?

Mijn werk bestaat vaak uit mixed media en collage, met natuurlijke en gerecyclede materialen. Ik gebruik verf, papier, droogbloemen, en vaak vondsten uit de natuur. Zo geven mijn kunstwerken zowel visuele als duurzame waarde.

Hoe werken de huisportretten in opdracht?

Ik maak unieke kunstzinnige (huis)portretten in collage, verf of digitaal met een vleugje Anna. Niet als technische replica maar met mijn eigen speelse signatuur. Perfect als persoonlijk cadeau of blijvende herinnering.

Wil je een portret laten maken? Neem contact op via het formulier, dan bespreken we samen je wensen. Zodra je akkoord geeft, start ik met schetsen en ontvang je het eindwerk binnen de afgesproken periode.

Kan ik een bestelling als cadeau ontvangen?

Ja zeker! Je kan aangeven dat het een cadeau is in het afrekenscherm. Optioneel voeg ik ook een persoonlijke boodschap toe, zodat het pakket zó bij iemand anders binnenkomt.

Wat is Werk aan de Muur?

Werk aan de Muur (WADM) ken je misschien van diverse woonprogramma's op televisie. Zij verkopen reproducties van mijn kunstwerken op allerlei materialen en formaten. Van canvas en aluminium tot acrylglas en behang, tot wandvullend aan toe. Vaak in maten en materialen die niet in mijn eigen winkel beschikbaar zijn.

Je kunt direct vanaf mijn website doorklikken naar de reproducties van mijn werk op de WADM-website. Zo maak ik het een stuk makkelijker voor je. Werk aan de Muur is wel een externe partner: je koopt rechtstreeks bij hen, en zij nemen de betaling en verzending uit handen. Heb je daar vragen over, dan kun je het beste direct contact met hen opnemen. Bij een bestelling krijg je daarover informatie in je mail.

Wil je een exclusief ontwerp van mij op materiaal van WADM? Dat kan ook. Neem dan even contact met me op.

Wat is jouw eigen art print shop?

Naast Werk aan de Muur heb ik mijn eigen art print shop. Hier koop je rechtstreeks bij mij. Ik werk samen met mijn printpartner om je bestelling te maken, maar de selectie en de kwaliteit houd ik bewust zelf in de hand.

Ik bied hier een kleinere, zorgvuldige collectie: vooral hoogwaardige fine-art prints en af en toe canvas. Juist door die selectie klein te houden, weet ik zeker dat wat je ontvangt is zoals ik het bedoel. De prijzen liggen hier soms net iets anders dan bij Werk aan de Muur. Logisch, want het zijn andere producten en een ander proces.

Wat is het verschil tussen Werk aan de Muur en jouw eigen art print shop?

Kort gezegd: bij wie je koopt, en wat je krijgt.

Bij Werk aan de Muur koop je rechtstreeks bij hen, een externe partner. Zij regelen betaling, productie en verzending, bepalen de prijzen en bieden de meeste keuze in materiaal en formaat. Ideaal voor een groot werk aan de muur.

In mijn eigen art print shop koop je rechtstreeks bij mij. Een selectie van mijn werk, gericht op hoogwaardige fine-art prints, met de kwaliteit die ik zelf bewaak.

Wil je veel keuze in materiaal en formaat? Kijk bij Werk aan de Muur. Wil je een fine-art print rechtstreeks van mij? Dan ben je in mijn art print shop op de juiste plek.

Wat is de Levertijd?

Als regel houd ik gemiddeld 3 werkdagen aan. In de meeste gevallen zal dit sneller zijn. Echter, door voorraad, vakantie of overmacht kan dit in enkele gevallen langer duren, maar dan houden we je uiteraard op de hoogte.

De producten die je via WADM of mijn Art Print shop bestelt, zullen de door hen gehanteerde levertijd aanhouden. Deze zie je bij jouw bestelling.

Wil je sneller een kunstwerk ophangen? Er is ook een afhaaloptie beschikbaar. Geef dat aan bij je bestelling!

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn conform de tarieven van PostNL en DHL en hangen af van het formaat. Voor verpakking hergebruik ik waar mogelijk materiaal van uitstekende kwaliteit en het is net iets beter voor de wereld.

Bij grotere of kwetsbare originele werken raad ik afhalen in Zaltbommel aan: dat is kosteloos en zo blijft de kwaliteit het best bewaakt. Wil je het toch laten bezorgen? Dan pak ik het met extra zorg in. Houd er rekening mee dat de verzendkosten dan hoger liggen vanwege het formaat (altijd marktconform en in overleg). Omdat het om unieke werken gaat, kan ik bij verzending de veilige overtocht niet garanderen; iets om mee te nemen in je keuze.

Worden bestellingen ook internationaal verzonden?

Ja! Ik verzend ook naar België en daarbuiten. Houd rekening met eventuele importkosten en langere levertijden naar jouw land.

Hoe ga je om met retouren?

Ik zou het heel vervelend vinden als je niet tevreden bent en los dit graag op. Wil je meer weten over het verzend en retour beleid? Bekijk dan de retourbeleid

Kan ik mijn bestelling annuleren of herroepen?

Ja. Bij origineel werk dat ik zelf verstuur heb je het wettelijke herroepingsrecht: je mag binnen 14 dagen na ontvangst aangeven dat je je aankoop wilt herroepen. Dat kan eenvoudig via mijn herroepingsformulier. Laat het me gerust ook persoonlijk weten, dan denk ik met je mee. Voor reproducties via Werk aan de Muur en mijn printshop gelden aparte voorwaarden, omdat die per bestelling op maat worden gemaakt. Kijk daarvoor in mijn verzend- en retourbeleid.

Wanneer komen er nieuwe producten?

Wil je als eerste weten welke nieuwe producten er beschikbaar zijn? Schrijf je dan in voor mijn nieuwsbrief. Je krijgt dan meteen een gratis E-boek over troepboeken in je mail. Je kan je uiteraard op ieder moment uitschrijven. Daarnaast kan je ook Instagram in de gaten houden als je me volgt @annabvl_offical

Heb je nog een vraag die er nog niet bij staat?

Stuur me gerust een bericht. Ik vul de FAQ graag aan zodat jij altijd geholpen bent.